, Singapore

Sederet langkah pendukung disiapkan seiring naiknya permintaan e-commerce

Inisiatif ini memudahkan mereka memperkuat hubungan dengan pengusaha ritel dalam jangka panjang

Beberapa perusahaan e-commerce di Asia Pasifik selama beberapa bulan terakhir telah meluncurkan langkah-langkah dukungan, yang bertujuan untuk membantu para pedagangnya menghadapi tantangan operasional akibat pandemi.

Di Cina, Alibaba menawarkan untuk menggratiskan biaya tahunan aplikasi untuk semua pedagang Tmall di Q1 dan Q2. Platform pengiriman makanan Deliveroo juga mengurangi tarif komisi di Hong Kong menjadi 5% untuk pesanan penjemputan hingga Juni. Di Singapura, pemerintah meluncurkan paket untuk mendanai 5ppt biaya komisi dari platform pengiriman makanan lokal.

Perusahaan-perusahaan E-commerce juga telah memperluas langkah-langkah ini ke semua pedagang selain yang terkena dampak wabah, menurut Southeast Asia’s Consumer Industry Leader Deloitte, Pua Wee Meng. Misalnya, semua pedagang di Tmall dan Taobao dapat menggunakan seperangkat alat online yang penting untuk mengubah toko online mereka secara gratis, sementara pengguna baru jaringan logistik Cainiao menerima penundaan sewa dua bulan.

"Dengan mendukung pedagang untuk mengatasi dampak perlambatan bisnis, perusahaan-perusahaan e-commerce ini juga meningkatkan citra mereka melalui tanggung jawab sosial perusahaan dan memperkuat hubungan mereka dengan para pedagang dalam jangka panjang," kata Pua kepada Retail Asia.

Langkah-langkah ini diharapkan menghilangkan dampak negatif yang dialami perusahaan e-commerce. Namun, beberapa segmen telah memperoleh dari pergeseran permintaan konsumen ke online, dengan Alibaba, JD.com dan toko makanan online Meicai mempekerjakan ribuan pekerja sementara untuk memenuhi permintaan pengiriman produk tepat waktu.

Sebuah laporan dari Euromonitor juga mencatat bahwa JD.com melihat penjualan grosir online tumbuh 215% YoY selama periode 10 hari antara akhir Januari dan Februari. Alibaba juga menawarkan produk yang akan memungkinkan pengecer meluncurkan platform e-commerce dengan cepat di tengah krisis.

Lebih lanjut, catatan dari Nomura menyatakan bahwa langkah-langkah pendukung untuk jangka waktu tertentu yang diterapkan oleh Alibaba, akan memiliki dampak minimal pada keuangannya. Meskipun perusahaan tidak mengungkapkan berapa banyak pendapatan yang dihasilkan di setiap kuartal oleh biaya platform tahunan dan alat dekorasi etalase toko Wangpu, diperkirakan bahwa keduanya kemungkinan menyumbang hampir 1% dan 1,5% dari pendapatan dan EBITA, masing-masing, dari bisnis BABA di Cina.

"Faktanya, banyak tantangan yang dihadapi oleh para pelaku ritel bukan karena kurangnya permintaan, tapi lebih tepatnya, kekurangan pekerja yang kembali bekerja, pengurangan penerbangan kargo (terutama di Cina) dan kurangnya produksi, di mana pesanan tidak terpenuhi dan pengiriman tidak dikirim,”Kata Pua.

Selain itu, berdasarkan pengalaman SARS sebelumnya, pemulihan e-commerce mungkin lebih cepat daripada saingan mereka, yang banyak di antaranya terpaksa menutup toko permanen atau sementara selama periode yang sulit ini.

Euromonitor berbagi sentimen. “Mengingat pergeseran besar ke e-commerce selama puncak wabah COVID-19, pengecer dengan kehadiran digital yang lebih kuat sebelum wabah cenderung lebih baik karena konsumen lebih condong ke saluran itu. Konsep seperti pengiriman jarak jauh, omnichannel dan click and collect yang telah dipercepat oleh pandemi kemungkinan akan tetap ada setelahnya dan intinya teknologi akan tetap ada, ”katanya dalam sebuah laporan. 

Konsep toko terbaru ACE Hardware membawa inspirasi bagi Indonesia

Konsep toko baru ini menggabungkan belanja offline dan online untuk meningkatkan pengalaman berbelanja ritel.

Langkah mudah dan menantang untuk menjadikan brand Singapura kompetitif ‘kelas dunia’

Pakar pemasaran menyarankan investasi pada strategi omnichannel dan talenta untuk mendiversifikasi brand secara  global.

Lippo Malls Indonesia terus beradaptasi dengan tren yang berubah dengan cepat

CEO Henry Riady mengungkapkan rahasia menjaga 70 mal di 40 kota dan berencana mengembangkan lebih banyak lagi.

Empat insentif utama untuk pembeli e-commerce yang terfragmentasi di Asia Tenggara

Eksekutif pemasaran dan pembayaran dari situs e-commerce teratas menyarankan untuk menawarkan berbagai solusi keuangan kepada konsumen.

Erajaya bertujuan menangkap pasar gaya hidup aktif yang berkembang di Indonesia

CEO Djohan Sutanto memastikan EAL melampaui ritel dalam membangun komunitas dan menawarkan pengalaman belanja omnichannel yang mendalam.

Kurnia Ciptamoda Gemilang meraih dua penghargaan di Retail Asia Awards 2023

Peritel alas kaki dan pakaian jadi ini menawarkan cara yang lebih nyaman dan efisien untuk membeli dan mengirimkan produk ke pelanggan di seluruh Indonesia.

Peluang mengetuk dengan 'premiumisasi' kelas menengah di Asia Tenggara

Unilever memimpin dalam melayani 250 juta kelas menengah yang kuat di kawasan ini dengan daya beli mereka yang kuat.

Filipina belum merasakan dampak penurunan kapitalisasi bagi peritel asing

Undang-undang yang menetapkan investasi minimal yang dibutuhkan mungkin tidak menarik bagi peritel besar tetapi justru menarik bagi bisnis asing berskala kecil dan menengah.

Kampanye belanja menjadi kunci berhemat di tengah kenaikan harga

Shopee melaporkan penggunanya menghemat US$1,7 miliar untuk bahan makanan dan kebutuhan pokok pada 2022.

Lokalisme meningkat di kalangan konsumen India

Produk lokal menawarkan value for money yang lebih baik dan lebih sesuai dengan prioritas konsumen.