Peritel Singapura masuk pasar Thailand dan Malaysia melalui Shopee dan Lazada

Menjual di platform-platform ini jauh lebih murah dibandingkan membuka toko fisik.

Semakin banyak peritel asal Singapura yang memanfaatkan Shopee dan Lazada untuk memasuki pasar Thailand dan Malaysia, dengan mengandalkan basis pelanggan yang besar, logistik terintegrasi, serta berbagai alat pemasaran yang ditawarkan oleh platform e-commerce tersebut guna meningkatkan penjualan dan visibilitas.

Menjual melalui platform ini memungkinkan retailer memangkas biaya pemasaran dan akuisisi pelanggan, kata Nick Morris, pendiri agensi Canvas8 kepada Retail Asia dalam wawancara video.

“Meski ada biaya yang terkait dengan penjualan di platform ini, manfaatnya sering kali lebih besar daripada pengeluarannya, terutama bagi peritel kecil yang tidak memiliki sumber daya untuk membangun kehadiran mandiri di pasar baru,” jelasnya. “Platform-platform ini berfungsi sebagai batu loncatan bagi peritel Singapura untuk masuk dan berkembang di pasar baru.”

Shopee digunakan oleh 88% konsumen di Thailand dan 94% di Malaysia, sementara Lazada menyusul dengan 85% dan 79%, masing-masing, kata Morris, mengutip laporan DHL E-commerce Oktober 2024.

Platform Internasional Shopee memungkinkan penjual berbasis di Singapura mengirim barang secara domestik ke gudang Shopee, dengan proses bea cukai dan pengiriman terakhir dikelola oleh platform tersebut. Lazada menawarkan layanan serupa melalui Fulfilment by Lazada.

Pasar e-commerce Thailand diperkirakan bernilai $38,5 miliar pada 2024 dan diproyeksikan tumbuh 52% menjadi $58,5 miliar pada 2027, menurut Payments and Commerce Market Intelligence. Di Malaysia, pasar diperkirakan mencapai $12,26 miliar pada 2025 dan diperkirakan hampir dua kali lipat menjadi $23,93 miliar pada 2030, menurut firma intelijen pasar dan konsultasi Mordor Intelligence.

Kel Jin Chua, direktur Shopee Singapura, mengatakan e-commerce tetap menjadi strategi ekspansi yang hemat biaya bagi brand Singapura yang memasuki pasar Malaysia dan Thailand.

“Banyak peritel Singapura datang kepada kami dengan tujuan memperluas ke Malaysia dan Thailand, karena mereka melihat permintaan konsumen yang kuat dan pasar yang terus tumbuh,” katanya dalam wawancara video terpisah.

Morris mengatakan menjual di Shopee dan Lazada jauh lebih murah dibandingkan membuka toko fisik, memungkinkan peritel untuk menguji permintaan di pasar baru sebelum berkomitmen pada investasi yang lebih besar.

Ashutosh Awasthi, direktur firma riset pasar Kadence International Singapura, mengatakan platform e-commerce ini memungkinkan peritel menjangkau konsumen yang lebih muda. “Kekuatan beli Gen Z yang semakin meningkat membuat platform seperti Shopee dan Lazada sangat penting bagi peritel Singapura yang memperluas pasar ke kawasan ini,” katanya kepada Retail Asia melalui email.

Bermitra dengan pelaku e-commerce mapan atau jaringan multi-brand juga merupakan cara efisien untuk menurunkan biaya masuk, tambahnya.

Label fesyen Love, Bonito, yang awalnya berawal dari blogshop, melakukan rebranding pada 2010 dan berkembang pesat, kini memiliki toko di kedua negara. Pembuat kursi gaming Secretlab juga masuk ke Malaysia pada 2015 dan kini menjual di lebih dari 50 pasar tanpa toko fisik.

Awasthi menyebut BreadTalk, Charles & Keith, dan Razer juga telah membangun kehadiran yang kuat di Malaysia menggunakan strategi e-commerce dan omnichannel.

Namun, persaingan sengit dari pelaku lokal dan internasional menjadi tantangan bagi beberapa retailer. Meskipun keterlibatan digital tinggi di Thailand, adopsi bervariasi menurut wilayah, sehingga sering membutuhkan pendekatan omnichannel untuk menjangkau konsumen di luar kota besar. “Hal ini bisa meningkatkan biaya operasional,” kata Awasthi.

Konsumen Malaysia juga lebih sensitif terhadap harga. “Tantangan utama bagi peritel Singapura adalah menyeimbangkan harga yang terjangkau sambil menjaga kualitas produk.”

“Adopsi teknologi di Thailand dan Malaysia lebih lambat, terutama di luar kota besar,” kata Awasthi. “Ini membatasi penetrasi pasar dan memaksa peritel mengadopsi strategi omnichannel daripada hanya mengandalkan e-commerce.”

Morris mengatakan peritel  yang masuk ke Thailand dan Malaysia harus menyesuaikan pendekatan mereka. Konsumen Thailand sangat aktif di social commerce, sehingga kemitraan dengan influencer dan penjualan melalui livestream menjadi alat yang efektif. 

Konsumen Malaysia lebih dipengaruhi oleh harga, dengan 56% secara aktif mencari promosi, dibandingkan 37% konsumen Thailand.

“Peritel perlu menguji dan menyesuaikan strategi harga di kedua pasar untuk menemukan keseimbangan yang dapat diterima,” tambahnya.