Industri kecantikan Jepang melawan produk palsu online dengan teknologi blockchain

Kemasan pintar membantu memastikan konsumen membeli produk asli.

Perusahaan kosmetik di Jepang mulai menggunakan teknologi kemasan pintar seperti QR code, NFC, dan blockchain untuk melawan pemalsuan, terutama di pasar daring.

“Produk kosmetik palsu marak di situs e-commerce, di mana konsumen tidak dapat memverifikasi secara fisik barang yang mereka beli,” kata Ahmad Khan, senior analyst di GlobalData, kepada Retail Asia.

Pemalsu menggunakan bahan murah, kemasan tiruan, dan situs web palsu untuk menipu pembeli, yang juga sering tertipu oleh promosi cepat di YouTube, Instagram, dan TikTok, lanjutnya. Khan menyebutkan bahwa 37% konsumen di Jepang terpengaruh oleh iklan di media sosial.

Selain QR code dan tag NFC yang melindungi konsumen dari produk palsu, fitur interaktif seperti AR dan tutorial produk memungkinkan brand untuk berinteraksi dengan konsumen guna meningkatkan loyalitas terhadap brand, tambah Khan.

Industri kecantikan Jepang diproyeksikan tumbuh 5% hingga 7% per hingga 2028, dengan belanja daring diperkirakan mencakup 21% dari pasar, menurut GlobalData. Akibatnya, produsen berada di bawah tekanan untuk mengadopsi teknologi anti-pemalsuan seperti blockchain.

Perubahan ini juga membuat konsumen Jepang menjadi lebih selektif, dengan 72% memprioritaskan keamanan produk, yang mendorong brand-brand untuk menyediakan informasi produk dan ulasan secara mendetail di platform daring, tambahnya.

“Sebagai akibatnya, brand yang ingin memperkuat posisinya di pasar Jepang sering kali menyediakan deskripsi produk yang rinci, ulasan, dan sertifikasi di saluran online,” kata Khan.

Namun, Aya Suzuki, senior analyst di Euromonitor International, mengatakan  belanja daring belum memberikan dampak signifikan, khususnya untuk produk toiletries.

“Dengan banyaknya toko fisik dan preferensi untuk mencoba produk kecantikan secara langsung, belanja daring lebih umum untuk produk bernilai tinggi seperti perawatan kulit premium, sementara biaya tambahan menjadi penghalang bagi pembelian produk kebutuhan sehari-hari,” katanya kepada Retail Asia.

Meskipun kemasan pintar memiliki manfaat, biaya yang tinggi menjadi hambatan bagi merek-merek kecil. Khan mencatat bahwa meskipun teknologi sederhana seperti QR code terjangkau, opsi yang lebih canggih seperti NFC dan blockchain membutuhkan investasi infrastruktur yang besar.

Suzuki menyoroti adopsi yang masih terbatas terhadap teknologi mahal ini, dengan banyak pihak yang memilih mengandalkan saluran ritel yang sudah mereka percaya.

“Skalabilitas menjadi tantangan bagi brand-brand kecil karena tingginya biaya dan kebutuhan teknis untuk solusi seperti NFC atau blockchain,” katanya. “QR code memberikan alternatif yang lebih mudah diakses dengan fungsionalitas serupa.”

Untuk mengatasi tantangan ini, brand kecil sebaiknya fokus pada alternatif berbiaya rendah seperti verifikasi situs web atau bermitra dengan penyedia teknologi untuk berbagi biaya, kata Khan.

Khan juga menyebutkan rendahnya kesadaran konsumen, kekhawatiran privasi, dan dampak lingkungan sebagai hambatan utama dalam penerapan kemasan pintar.

“Hambatan adopsi mencakup biaya tinggi, permintaan konsumen yang terbatas, dan sulitnya membuktikan pengembalian investasi—terutama untuk produk berharga rendah,” kata Suzuki.

Meski demikian, Khan memperkirakan bahwa kemasan pintar akan terus berkembang dengan pemanfaatan AI untuk personalisasi pengalaman konsumen, adopsi blockchain yang lebih luas untuk pelacakan produk, dan permintaan terhadap bahan yang ramah lingkungan.

Suzuki mengatakan bahwa kemajuan signifikan kemungkinan hanya akan terjadi pada produk-produk premium.
“Kemajuan signifikan dalam kemasan pintar tidak mungkin terjadi dalam tiga tahun ke depan,” katanya. “Kemungkinan besar hanya terbatas pada segmen tertentu seperti produk kecantikan premium dan barang-barang mewah.”