, Singapore
1437 views

Foodpanda mengotomatisasi ‘dark stores’ di Singapura untuk mempercepat pengiriman

Gudang 24/7-nya memastikan pemenuhan pesanan sepanjang waktu.

Foodpanda mengotomatisasi sistem penyimpanan dan pengambilan di gudang ritel mereka serta menggunakan robot dan AI untuk mengoptimalkan peramalan permintaan, manajemen inventaris, dan pemrosesan pesanan di Singapura.

“Teknologi dan kecerdasan data memungkinkan kami meningkatkan pengalaman bagi pelanggan, merchant, dan mitra pengiriman, sekaligus meningkatkan efisiensi proses operasional internal,” kata Kevin Zagolin, direktur quick commerce di Foodpanda kepada Retail Asia.

Pandamart, toko grosir cloud milik Foodpanda, beroperasi sebagai jaringan pusat pemenuhan mikro yang mendukung pengiriman kebutuhan sehari-hari dan bahan pokok sesuai permintaan. Perusahaan menggunakan wawasan data untuk menyesuaikan persediaan setiap toko cloud dengan permintaan lokal, kata Zagolin melalui email.

“Misalnya, jika kategori produk tertentu, seperti beberapa jenis sayuran mengalami permintaan tinggi di kota tertentu, Pandamart akan menyesuaikan jenis dan jumlah inventaris di lokasi tersebut agar ketersediaan terjaga dan kebutuhan pelanggan dapat terpenuhi dengan lebih baik,” jelasnya.

Inteligensi lokasi dan tren permintaan juga memandu penempatan fasilitas Pandamart. Di Singapura, beberapa toko cloud kini menyimpan lebih dari 5.000 produk unik untuk memenuhi beragam preferensi pelanggan, tambahnya.

Foodpanda menganalisis perilaku pelanggan di aplikasinya dan menawarkan diskon yang ditargetkan berdasarkan kebiasaan menjelajah dan membeli.

Sementara otomatisasi mengoptimalkan pemilihan inventaris, tata letak gudang, dan pengambilan pesanan, tenaga manusia memastikan pengendalian kualitas, terutama untuk produk segar. Staf memeriksa barang segar, meminimalkan limbah, serta menangani barang rusak atau permintaan khusus pelanggan.

Karena Foodpanda memiliki inventarisnya sendiri, proses pengadaan menjadi lebih cepat dan produk utama, termasuk daging dan sayuran, selalu tersedia. Gudang yang beroperasi 24/7 memastikan pemenuhan pesanan sepanjang waktu.

Pasar belanja grosir online di Singapura, yang bernilai 1,1 miliar dolar pada 2024, diperkirakan tumbuh 8% setiap tahun selama delapan tahun ke depan, menurut perusahaan riset pasar The Report Cube. Pertumbuhan ini menghadirkan tantangan dalam mengirimkan ukuran keranjang belanja yang lebih besar dengan cepat dan andal, kata Zagolin.

“Kami sedang menyesuaikan armada kami untuk mendukung perubahan ini,” katanya. Ini termasuk menambah mobil dan van sebagai pelengkap jaringan kendaraan roda dua yang sudah ada.

Foodpanda juga telah memperluas pasar ritelnya, Foodpanda Shops, dengan bermitra bersama lebih dari 200 peritel besar di Asia. Mitra tersebut termasuk DFI Retail Group di Singapura, Robinsons Easymart di Filipina, dan Giant Mini di Malaysia.

Ukuran tagihan untuk pesanan quick-commerce di seluruh Asia melonjak lebih dari 50% dari 2021 hingga 2023, didorong oleh pelanggan yang lebih sering memesan dan membeli lebih banyak barang per pesanan.

“Seiring kami memperluas penawaran quick-commerce, fokus kami adalah membuat pengantaran bahan makanan sebesar pengantaran makanan,” kata Zagolin.
 

Uniqlo Singapura melakukan uji coba gerai mini untuk konsumen sibuk

Toko ini dikembangkan berdasarkan masukan dari 31 juta pelanggan dan karyawan.

Kreator media sosial memengaruhi pembelian produk kesehatan di Asia Tenggara

Lebih dari setengah konsumen menemukan produk kesehatan melalui media sosial.

YouTube berupaya menggulingkan TikTok sebagai raja video shopping

Dua dari lima konsumen di Asia Tenggara mencari referensi produk melalui video online.

Yum China mengedepankan smart manajemen restoran

Automasi diperkirakan akan mendukung ekspansi perusahaan di seluruh Cina.

IKEA merombak desain toko di kota-kota besar

Pelanggan di Paris, Mumbai, dan London menginginkan panduan belanja yang lebih jelas.

Hong Kong kehilangan daya tarik sebagai surga belanja akibat tarif

Wisatawan Cina Daratan mungkin akan beralih ke Jepang dan Korea untuk nilai yang lebih baik.

CJ Olive Young berupaya menarik wisatawan yang mencari ‘glass skin’ ala K-beauty

Layanan pemindaian kulit gratis mendorong loyalitas hingga ke luar Korea.

Shiseido memadukan beauty dan science

Batas antara produk kosmetik dan pengobatan estetika semakin kabur.

Levi’s mengandalkan ‘North Star’ Asia dalam mendorong pertumbuhan

Strategi premiumisasi memungkinkan unit Jepang mencatat pertumbuhan tercepat di kawasan.

Pelonggaran aturan acara komersial bisa mendorong pop-up dan meredakan krisis ritel

Interaksi sosial selama acara dipandang sebagai masa depan ritel dan pengembangan mix-use.