Expert Opinion
Apakah strategi loyalitas emosional lebih efektif daripada pendekatan transaksional?
Satu dari tiga pelanggan di APAC bergabung dengan program loyalitas untuk membangun hubungan yang langgeng.
Apakah strategi loyalitas emosional lebih efektif daripada pendekatan transaksional?
Satu dari tiga pelanggan di APAC bergabung dengan program loyalitas untuk membangun hubungan yang langgeng.
Bagaimana peritel dapat menyeimbangkan strategi omnichannel dengan preferensi konsumen terhadap toko fisik?
Kurang dari setengah konsumen APAC lebih memilih berbelanja online, tetapi kebanyakan masih bergantung pada toko fisik.
Bagaimana peritel menggunakan AI dalam mengubah pengalaman berbelanja?
Satu dari dua responden menyatakan keinginan untuk memiliki 'klon' AI yang mengelola tugas-tugas mereka, termasuk berbelanja.
Bagaimana peritel menyeimbangkan biaya pengembalian cross-border dan kepuasan pelanggan?
Di India, misalnya, tiga dari lima konsumen menginginkan pengembalian gratis yang menimbulkan tantangan bagi peritel.
Meningkatnya 'hermit consumer ' akan mempengaruhi masa depan industri F&B?
'Hermit consumer' adalah jenis konsumen baru yang lebih suka tinggal di rumah daripada makan di luar.