, APAC
392 views
Shutterstock photo

IKEA enhances customer experience with new self-service kiosks

It allow shoppers to independently explore products, locate items, and seamlessly make purchases using their own devices.

IKEA is transforming its customer experience with the introduction of Upptäcka self-service kiosks across all stores.

The Upptäcka kiosks empower customers by offering expanded product exploration capabilities and autonomous shopping options.

“This initiative supports the IKEA vision of creating a better everyday life for many people, by giving customers the ability to better explore our products from anywhere in the store, whilst also showing our commitment to our co-workers,” said Parag Parekh, CDO for IKEA Retail (Ingka Group).

Upptäcka kiosks enable shoppers to locate items, review product information, and seamlessly transition to making purchases on their personal devices, significantly reducing waiting times and enhancing overall satisfaction. 

This innovation not only benefits customers but also optimises IKEA's workforce efficiency, allowing employees to focus on more personalised customer interactions.

IKEA's commitment to technological advancement ensures that these improvements are part of a broader strategy to enhance customer convenience and satisfaction. 

As IKEA continues to roll out Upptäcka kiosks across its stores, the company anticipates further increases in efficiency and customer interaction, setting a new standard in retail innovation.

Follow the link s for more news on

Swarovski menguasai TikTok untuk perluas skala luxury di kalangan Gen Z

Produsen Kristal asal Austria ini bekerja sama dengan influencer untuk menjangkau pasar Singapura.

Foodpanda mengotomatisasi ‘dark stores’ di Singapura untuk mempercepat pengiriman

Gudang 24/7-nya memastikan pemenuhan pesanan sepanjang waktu.

Peritel Singapura masuk pasar Thailand dan Malaysia melalui Shopee dan Lazada

Menjual di platform-platform ini jauh lebih murah dibandingkan membuka toko fisik.

Dear Me Beauty berencana membuka flagship store

Store ini dapat menjadi fondasi bagi pertumbuhan pasar yang lebih luas.

Rakuten menggunakan robot otonom untuk meningkatkan pengiriman tahap akhir

Mereka dapat melakukan pengiriman pada malam hari dan saat cuaca buruk berkat sensor LiDAR.

Erajaya Digital membuka toko elektronik terbesarnya

Cabang ini merupakan toko konsep ke-80 dari sekitar seribu cabang yang tersebar di seluruh Indonesia.

Pasar perawatan hewan peliharaan melejit di Singapura

Mereka menghabiskan uang untuk pelajaran renang, yoga hewan, pilates, dan lainnya.

Jaringan makanan cepat saji asal Cina membidik listing di Hong Kong

Mereka menggunakan kota ini sebagai tempat uji coba untuk ekspansi lebih lanjut ke luar negeri.