, APAC
Photo from Pexels

What encourages online shoppers to trust more in cross-border stores?

Using their own currency is what compels online users to shop in cross-border stores.

Half of online shoppers prefer buying from stores and merchants that use or make available their local currencies, according to a survey by DHL eCommerce.

Of the 23 countries surveyed, Australia is the most responsive with 63% of participants relying on online pricing in local currencies that give them reassurance, followed by India with 62% and South Africa with 61%.

The report also showed 49% of global customers wanted a “free and simple” returns policy, and 47% favouring online stores to provide clear information on customs charges.

ALSO READ: Who are the leading consumer segment in Southeast Asia?

Survey participants also cite well-packaged goods, transparent consumer rights, websites in their native language and carbon off-setting as many of the assuring reasons for cross-border shopping.

The report surveyed 11,500 active online customers from 23 countries.

Swarovski menguasai TikTok untuk perluas skala luxury di kalangan Gen Z

Produsen Kristal asal Austria ini bekerja sama dengan influencer untuk menjangkau pasar Singapura.

Foodpanda mengotomatisasi ‘dark stores’ di Singapura untuk mempercepat pengiriman

Gudang 24/7-nya memastikan pemenuhan pesanan sepanjang waktu.

Peritel Singapura masuk pasar Thailand dan Malaysia melalui Shopee dan Lazada

Menjual di platform-platform ini jauh lebih murah dibandingkan membuka toko fisik.

Dear Me Beauty berencana membuka flagship store

Store ini dapat menjadi fondasi bagi pertumbuhan pasar yang lebih luas.

Rakuten menggunakan robot otonom untuk meningkatkan pengiriman tahap akhir

Mereka dapat melakukan pengiriman pada malam hari dan saat cuaca buruk berkat sensor LiDAR.

Erajaya Digital membuka toko elektronik terbesarnya

Cabang ini merupakan toko konsep ke-80 dari sekitar seribu cabang yang tersebar di seluruh Indonesia.

Pasar perawatan hewan peliharaan melejit di Singapura

Mereka menghabiskan uang untuk pelajaran renang, yoga hewan, pilates, dan lainnya.

Jaringan makanan cepat saji asal Cina membidik listing di Hong Kong

Mereka menggunakan kota ini sebagai tempat uji coba untuk ekspansi lebih lanjut ke luar negeri.