, APAC
108 views
Photo by Pixabay from Pexels.

Why retailers integrate technology in their operations

This includes virtual and augmented reality, and data analytics, amongst others.

The retail industry is adopting technology to attract customers back to physical stores and to offer immersive shopping experiences from customer engagement to the checkout processes.

In the Global Powers of Retailing 2023 report, Deloitte said advanced technologies such as virtual and augmented reality, artificial intelligence, and data analytics enable retailers to personalise their recommendations, streamline checkouts and interact with customers in various ways.

Whilst technology also plays a crucial role in driving customer loyalty, retailers are also offering human-centred services such as concierge assistance, on-site repairs, valet parking, and personal styling for an enhanced shopping experience.

“These added touches of convenience and personalization can differentiate physical stores from online retailers, who may not be able to offer such services,” Deloitte said.

For example, the Japanese convenience store 7-Eleven held a trial for a new self-checkout system using holographic registers in selected Tokyo outlets.

Meanwhile, Alibaba Group implemented Hema, a high-tech supermarket chain as part of the company's “New Retail” strategy designed around customers’ smartphones, allowing them to place items in a digital shopping cart, receive product information, and pay.

Follow the link for more news on

Swarovski menguasai TikTok untuk perluas skala luxury di kalangan Gen Z

Produsen Kristal asal Austria ini bekerja sama dengan influencer untuk menjangkau pasar Singapura.

Foodpanda mengotomatisasi ‘dark stores’ di Singapura untuk mempercepat pengiriman

Gudang 24/7-nya memastikan pemenuhan pesanan sepanjang waktu.

Peritel Singapura masuk pasar Thailand dan Malaysia melalui Shopee dan Lazada

Menjual di platform-platform ini jauh lebih murah dibandingkan membuka toko fisik.

Dear Me Beauty berencana membuka flagship store

Store ini dapat menjadi fondasi bagi pertumbuhan pasar yang lebih luas.

Rakuten menggunakan robot otonom untuk meningkatkan pengiriman tahap akhir

Mereka dapat melakukan pengiriman pada malam hari dan saat cuaca buruk berkat sensor LiDAR.

Erajaya Digital membuka toko elektronik terbesarnya

Cabang ini merupakan toko konsep ke-80 dari sekitar seribu cabang yang tersebar di seluruh Indonesia.

Pasar perawatan hewan peliharaan melejit di Singapura

Mereka menghabiskan uang untuk pelajaran renang, yoga hewan, pilates, dan lainnya.

Jaringan makanan cepat saji asal Cina membidik listing di Hong Kong

Mereka menggunakan kota ini sebagai tempat uji coba untuk ekspansi lebih lanjut ke luar negeri.